Pelayanan ‘Rasa Kafe’, Intip Strategi Camat yang Berujung Skor Kepuasan Tertinggi

KOTA TANGERANG – Kecamatan Neglasari mengukuhkan diri sebagai yang terbaik dengan meraih skor tertinggi dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di lingkungan Pemerintah Kota Tangerang.

Penghargaan bergengsi ini diserahkan langsung oleh Walikota Tangerang, H. Sachrudin, pada puncak peringatan Hari Korpri yang dilaksanakan di Alun Alun Ahmad Yani, Senin (1/12/2025).

Prestasi ini menjadi bukti nyata kesuksesan Kecamatan Neglasari dalam mengimplementasikan standar layanan publik yang efektif dan berorientasi pada kepuasan warga.

Camat Neglasari, Andhika Nugraha, menegaskan bahwa capaian ini adalah hasil dari komitmen seluruh jajaran.

“Prestasi ini adalah milik seluruh tim di Neglasari yang bekerja keras dan didukung penuh oleh warga kami. Ini adalah pengakuan atas komitmen kolektif kami untuk menyediakan layanan terbaik bagi masyarakat Kota Tangerang,” kata Camat Andhika.

Ia menjelaskan bahwa salah satu kunci keberhasilan mereka adalah fokus pada peningkatan kualitas fasilitas fisik dan pengalaman warga, menghilangkan kesan birokrasi yang kaku.

“Kami berupaya mengubah pengalaman warga. Di ruang pelayanan kami, warga tidak lagi merasa bosan saat menunggu. Kami menyediakan ruang tunggu yang sangat nyaman, dilengkapi fasilitas layaknya lounge.

Tersedia kopi dan teh gratis yang dapat dinikmati, serta koneksi internet (Wi-Fi) yang cepat dan stabil,” jelasnya. Fasilitas ini dirancang agar waktu tunggu dapat digunakan warga secara produktif. Camat Andhika menambahkan,

“Kami menetapkan standar tinggi untuk pelayanan publik. Memastikan warga kami nyaman dan terlayani dengan cepat sudah menjadi keharusan, dan kami bangga bisa melampaui harapan itu.”

Ia menyampaikan komitmen untuk masa mendatang.

“Kedepannya, kami akan terus meningkatkan keramahan dan kecepatan pelayanan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat. Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan memastikan setiap masukan dan keluhan masyarakat Neglasari ditangani secara cepat, tuntas, dan profesional,” tutupnya.

Penulis : abdul

Editor : pjm

Sumber Berita : duadimensi.com