JAKARTA – BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Barat mencatat tren penggunaan layanan digital terus meningkat. Masyarakat kini lebih memilih mengakses berbagai layanan melalui aplikasi Mobile JKN dibandingkan datang langsung ke kantor cabang.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Barat, Unting Patria mengatakan jumlah masyarakat yang datang ke kantor cabang setiap bulan hanya berkisar 1.000 kunjungan. Sementara itu, pengguna aplikasi Mobile JKN di wilayah Jakarta Barat telah mencapai lebih dari 100.000 pengguna setiap bulannya.
“Kalau melihat minat masyarakat sekarang, mereka lebih memilih layanan digital. Kunjungan ke kantor cabang sekitar 1.000 orang per bulan, sedangkan yang memanfaatkan aplikasi Mobile JKN sudah lebih dari 100 ribu pengguna setiap bulan hanya di Jakarta Barat,” ujarnya.
Hal itu diungkapkan Kepala BPJS Kesehatan Unting Patria saat menyambut kunjungan Menko Pemberdayaan Masyarakat Muhaimin Iskandar di RSUD Cengkareng Jakarta Barat. (1/7/2026)
Menurut Unting, tingginya penggunaan layanan digital menunjukkan masyarakat Jakarta semakin terbiasa memanfaatkan berbagai layanan BPJS Kesehatan secara daring. Kondisi tersebut juga berdampak pada berkurangnya antrean di kantor cabang.
Ia menjelaskan, rata-rata jumlah antrean pelayanan tatap muka kini hanya sekitar 60 orang per hari. Sebagian besar warga yang datang hanya untuk berkonsultasi atau menanyakan informasi, seperti besaran iuran, status kepesertaan, maupun jadwal praktik dokter di fasilitas kesehatan.
Unting mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan seluruh layanan digital yang telah disediakan BPJS Kesehatan agar kebutuhan administrasi dapat dilakukan dengan lebih mudah, cepat, dan efisien tanpa harus datang ke kantor.
Selain itu, ia juga mengingatkan peserta agar selalu memastikan status kepesertaan BPJS Kesehatan tetap aktif, terutama pada awal setiap bulan.
“Pastikan kepesertaan BPJS Kesehatan selalu aktif. Kita tidak pernah tahu kapan sakit datang, sehingga saat membutuhkan pelayanan kesehatan, kepesertaan sudah siap digunakan,” pungkasnya.
Penulis : Hery
Editor : Redaksi
